Votre imprimante ne semble plus fonctionner et vos documents ne sont plus traités ? Apprenez à la dépanner, étape par étape !
1-VÉRIFIEZ LE MATÉRIEL
Vérifiez si l'imprimante est connectée à votre
PC, si elle est allumée et si elle est active (voyant
«on» allumé). Contrôlez aussi s'il y a du papier, s'il
reste de l'encre et si elle n'est pas bloquée par un
bourrage papier. Eteignez l'imprimante, attendez
20 secondes et rallumez-la. Redémarrez Windows.
2-LA FENÊTRE DE L’IMPRIMANTE
Double-cliquez sur l'icône de l'imprimante
dans la zone de notification. Si elle n'y est pas, ouvrez
le Panneau de configuration et double-cliquez sur
le module Imprimantes et télécopieurs. Dans la
fenêtre du module, double-cliquez sur l'icône de
l'imprimante ce qui a pour effet d'ouvrir sa fenêtre.
3-LES TÂCHES D’IMPRESSION
Si la fenêtre contient des tâches d'impression
en attente, cliquez du bouton droit sur la première
et faites Annuler. Confirmez l'annulation de la tâche
dans le message affiché. Si l'impression est toujours
bloquée, choisissez la commande Imprimante >
Annuler tous les documents.